Termeni și Condiții

1. Definiții

• „Platforma" — website-ul archcluster.digital și toate paginile, funcționalitățile și serviciile disponibile pe acesta
• „Archcluster" — Archcluster Digital SRL, CUI RO44871023, J16/2847/2022, Strada Nicolae Iorga 18, Craiova
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma
• „Client" — utilizatorul care plasează o comandă de cumpărare prin intermediul Platformei
• „Produs" — orice echipament IT, produs sau soluție prezentată în catalogul Archcluster
• „Comandă" — solicitarea fermă de achiziție transmisă de Client prin Platformă
• „Contract de vânzare-cumpărare" — acordul încheiat între Archcluster și Client la confirmarea Comenzii

2. Identitatea Comerciantului

Archcluster Digital SRL este o societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu activitate principală de comerț cu echipamente electronice și de telecomunicații (CAEN 4652). Suntem înregistrați ca plătitor de TVA în România. Vânzările efectuate prin platformă constituie activitate comercială reglementată de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și de Codul Civil Român.

3. Accesul la Platformă

Accesul la platforma archcluster.digital este gratuit și deschis publicului. Funcționalitățile avansate (plasarea comenzilor, salvarea produselor favorite, istoricul comparațiilor) necesită crearea unui cont de utilizator. Prin crearea contului, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani sau, pentru persoane juridice, sunteți reprezentant legal autorizat
• Informațiile furnizate sunt corecte, complete și actuale
• Vă asumați responsabilitatea pentru securitatea credențialelor de autentificare
• Acceptați să notificați imediat Archcluster despre orice acces neautorizat la contul dvs.

4. Prezentarea Produselor și Informații Tehnice

Archcluster este o platformă de tip marketplace editorial: conținutul editorial (ghiduri, comparații, analize) este creat și gestionat de echipa noastră. Informațiile tehnice (specificații, parametri de performanță, compatibilități) provin din:

• Datasheets și documentație oficială a producătorilor (Cisco, HPE, Dell, Netgear, APC, Synology etc.)
• Teste și evaluări independente efectuate de echipa tehnică Archcluster
• Date agregatede piață colectate și validate periodic

Prețurile afișate sunt în Lei românești (RON) cu TVA inclus, cu excepția situațiilor clar menționate. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, prețul aplicabil comenzii dvs. fiind cel afișat la momentul confirmării comenzii.

Fotografiile produselor sunt ilustrative. Aspectul exact al produsului livrat poate diferi ușor față de imaginile prezentate, în funcție de versiunea curentă a producătorului. Specificațiile tehnice rămân cele din fișa produsului.

5. Procesul de Comandă și Formare a Contractului

Contractul de vânzare-cumpărare se formează conform art. 1182 și urm. Cod Civil Român, prin parcurgerea următorilor pași:

1. Adăugarea produsului în coșul de cumpărături
2. Completarea datelor de livrare și facturare
3. Alegerea metodei de plată și acceptarea expresă a Termenilor și Condițiilor
4. Plasarea comenzii prin apăsarea butonului „Finalizează comanda"
5. Primirea e-mailului de confirmare a comenzii — acest e-mail marchează formarea contractului
6. Primirea e-mailului de confirmare a expedierii cu codul de urmărire

Archcluster își rezervă dreptul de a anula comenzi în situații excepționale (stoc epuizat după plasarea comenzii, erori de preț evidente, suspiciuni de fraudă), cu notificarea imediată a Clientului și restituirea integrală a sumelor plătite.

6. Metode de Plată

Platforma Archcluster acceptă următoarele modalități de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro): procesare securizată prin Stripe Payments Europe Ltd, certificat PCI DSS Level 1
• Transfer bancar (OP): plata în avans în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Factură cu termen de plată (B2B): disponibil pentru clienți juridici cu acord prealabil; termen standard 30 de zile

7. Livrare și Transport

Detalii complete privind livrarea sunt disponibile în pagina dedicată Politica de Livrare. Rezumat:

• Termen standard de procesare: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății
• Livrare în România prin FAN Courier sau Sameday: 1–3 zile lucrătoare
• Echipamentele voluminoase (rack-uri, UPS >20kg) se livrează prin transport specializat la sol
• Riscul pierderii/deteriorării produsului trece la Client la momentul preluării coletului de la curier

8. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014 (transpunere Directivă 2011/83/UE), Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia. Exercitarea dreptului de retragere se face prin:

• Completarea formularului de retragere disponibil în pagina Returnare & Garanție
• Trimiterea unui e-mail clar la [email protected]

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare, sau pentru produse configurate sau personalizate la cererea Clientului.

9. Garanție Legală și Comercială

Toate produsele comercializate prin Archcluster beneficiază de:

• Garanție legală: minim 2 ani conform Legii nr. 449/2003 (transpunere Directivă 1999/44/CE), modificată prin Legea 387/2022
• Garanție comercială a producătorului: 1–5 ani, în funcție de marca și modelul produsului (specificată în fișa fiecărui produs)

10. Proprietate Intelectuală

Conținutul editorial al platformei Archcluster — articole, ghiduri, comparații, baze de date de specificații, interfața grafică, logo-ul și marca Archcluster — este proprietatea exclusivă a Archcluster Digital SRL, protejată de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Reproducerea parțială sau integrală fără acord scris prealabil este interzisă. Datasheets-urile producătorilor rămân proprietatea acestora.

11. Limitarea Răspunderii

Archcluster nu este răspunzător pentru:

• Indisponibilitatea temporară a platformei din motive tehnice independente de voința noastră (mentenanță, forță majoră, atacuri cibernetice)
• Pierderile indirecte, pierderea de profit sau date rezultate din utilizarea produselor achiziționate, dacă defecțiunea nu constituie viciu ascuns
• Erori în specificațiile tehnice ale producătorilor furnizate Archcluster

Răspunderea contractuală a Archcluster față de clienți persoane juridice este limitată la valoarea comenzii respective.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. În caz de eșec, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din Craiova, România. Consumatorii pot utiliza alternativ platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr sau ANPC (www.anpc.gov.ro).

13. Actualizarea Termenilor

Archcluster poate modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la 10 zile de la publicarea pe platformă. Utilizarea continuă a platformei după această perioadă constituie acceptul implicit al noilor termeni. Contractele deja încheiate rămân guvernate de termenii în vigoare la data plasării comenzii.